Vásárlási feltételek

1. Eladó és kapcsolat

A weboldalon leadott rendelések eladója Dr. Végh Abigél. Kérdés, módosítási kérés, elállás vagy reklamáció esetén az alábbi elérhetőségeken tud kapcsolatba lépni velünk.

Impresszum

• Eladó: Dr. Végh Abigél
• Cím: 7100 Szekszárd, Alkotmány u. 19.
• Adószám (portugál / NIF): 309767679
• E-mail: abigel@abigelet.com
• Tárhelyszolgáltató: NewPush Europe Kft. (MikroVPS), 2600 Vác, Thomas Edison utca 27., Magyarország – e-mail: info@mikrovps.net

Az eladó hivatalos számlázási adatai a rendeléshez kiállított elektronikus számlán szerepelnek.

2. Termék

A webáruházban jelenleg a Miért éppen Madeira? című fizikai könyv rendelhető meg. A termék ára, a rendelhető darabszám, a szállítási díj és a fizetendő végösszeg a checkout oldalon látható a fizetés előtt.

3. Rendelés menete

• A rendeléshez meg kell adni a nevet, email címet, darabszámot és magyarországi számlázási címet. MPL házhoz szállításnál külön szállítási cím is megadható; ennek hiányában a kézbesítés a számlázási címre történik. Foxpost automatás átvételnél a kézbesítés a külön kiválasztott automatába történik.
• A fizetés a Stripe Checkout biztonságos felületén történik.
• Sikeres fizetés után a rendelést rögzítjük, elektronikus számlát állítunk ki, majd továbbítjuk teljesítésre.
• Ha a fizetés megszakad vagy sikertelen, a rendelés nem kerül teljesítésre.

4. Fizetés

A bankkártyás fizetést a Stripe kezeli. A kártyaadatok nem kerülnek az Abigélet szerverére, és azokat nem tároljuk. A Stripe a fizetéshez, csalásmegelőzéshez és fizetési visszaigazoláshoz szükséges adatokat kezeli.

5. Árak és számla

A weboldalon feltüntetett árak végfelhasználói árak. A vásárlásról szóló hivatalos, adóigazgatási azonosításra alkalmas számlát a Szolgáltató az adószám élesítését követően, elektronikus úton juttatja el a Vevő részére.

6. Szállítás

A rendelések kézbesítését a Logistify és szerződött szállítópartnerei (MPL, FoxPost, GLS) teljesítik. A választható szállítási módok és díjaik a checkout oldalon, a fizetés előtt láthatók. A feladás után a küldemény nyomon követhető.

A rendelés teljesítését a sikeres fizetés és a szükséges rendelési adatok rendelkezésre állása után indítjuk el. A kézbesítési idő a szállítópartner terheltségétől és a megadott címtől függhet.

Külföldi szállítás, vám és helyi adók

A rendelhető célországok listája a checkout oldalon látható. Az Egyesült Királyságba és Svájcba közvetlenül nem lehet megrendelni a könyvet: ezekbe az országokba egyedi szállítási ajánlat kérésével tudunk szállítani, amelyet a checkout oldalon lehet elindítani. Az ajánlatban adjuk meg a szállítási díjat és a várható átfutási időt.

Európai Unión kívüli országok (például Norvégia, Szerbia, Bosznia-Hercegovina, Montenegró, Észak-Macedónia, Albánia, Koszovó, Izland, Liechtenstein, Monaco, Vatikán): a szállítási díj a fuvarozás – és ahol a szállítópartner így számláz, a vámkezelés – díját fedezi, de nem tartalmazza a célországban esetlegesen felmerülő vámot, helyi adót és illetéket. Ezek megfizetése a vásárlót terheli, és jellemzően a kézbesítés előtt, közvetlenül a szállítópartner felé kell rendezni. Összegüket a célország mindenkori szabályai határozzák meg, ezért azt az Eladó előre nem tudja pontosan megadni.

A vámkezelés a kézbesítést késleltetheti; az ebből eredő csúszásért az Eladó nem tud felelősséget vállalni.

Át nem vett küldemények

Ha a küldemény a vásárló érdekkörében felmerült okból nem kézbesíthető – például tévesen megadott cím, irányítószám vagy telefonszám, az átvétel megtagadása, a sikertelen kézbesítési kísérletek utáni át nem vétel (a csomagpontról vagy a depóból való el nem hozatal), illetve a helyi vám vagy illeték meg nem fizetése miatt – és emiatt visszaérkezik az Eladóhoz vagy a logisztikai partnerhez, az a vásárló részéről szerződésszegésnek minősül.

Ilyen esetben a ténylegesen felmerült oda- és visszaszállítási költség, valamint a szállítópartner által felszámított kezelési díj a vásárlót terheli. Az Eladó jogosult ezt az összeget a vásárlónak visszatérítendő vételárból levonni, illetve – ha visszatérítés nem történik – a vásárlónak kiszámlázni. Külföldi, különösen Európai Unión kívüli szállításnál ez az összeg a termék árát is meghaladhatja.

Az át nem vett küldemény ismételt kiszállítására a vásárlóval történő egyeztetés után, az újbóli szállítási díj megfizetése mellett van lehetőség. Kérjük, hogy a rendelés leadásakor gondosan ellenőrizze a megadott címet és telefonszámot, és külföldi rendelés esetén tájékozódjon a saját országa vámszabályairól.

7. Kuponok

A kuponkódok a checkout oldalon vagy a hírlevélből érkező egyedi linken keresztül adhatók meg. A kedvezményt a checkout rendszer érvényesíti a fizetés indítása előtt. Egy rendeléshez egyszerre egy kupon használható, és a kupon csak az érvényességi idején belül alkalmazható.

8. Elállás és visszaküldés

Fogyasztói vásárlás esetén a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog gyakorolható. Elállási szándékát az abigel@abigelet.com címen jelezheti. Az elálláshoz felhasználható a jelen tájékoztató végén található elállási/felmondási nyilatkozat-minta is.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha hibás vagy téves teljesítés történt. A visszaküldést minden esetben előzetesen, e-mailben kell egyeztetni az abigel@abigelet.com címen. A könyv visszaküldési címét (amely egy magyarországi raktár vagy átvételi pont címe) az elállási szándék bejelentését követően, az e-mailes egyeztetés során adjuk meg a vásárlónak.

Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat az Eladó és a logisztikai partner nem áll módjában átvenni; az ilyen küldemények visszaszállítási költsége a vásárlót terheli.

A visszatérítést a visszaküldött könyv beérkezése és ellenőrzése után indítjuk. A könyvet kérjük olyan állapotban visszaküldeni, amely lehetővé teszi a visszavételt; jelentős használatból vagy sérülésből eredő értékcsökkenés levonható a visszatérítésből.

Ha a küldemény a vásárló érdekkörében felmerült okból nem került kézbesítésre és visszaérkezett hozzánk, a visszatérítésből levonjuk az át nem vett küldeményeknél leírt oda- és visszaszállítási költséget.

9. Hibás vagy téves teljesítés

Ha sérült könyvet kapott, hiányos a csomag, vagy nem a megrendelt tétel érkezett meg, kérjük jelezze emailben a rendelési adatokkal és lehetőség szerint fotóval. A hibát kivizsgáljuk, és indokolt esetben cserét, pótlást vagy visszatérítést biztosítunk.

10. Szavatosság

Kellékszavatosság

Az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén – választása szerint – az Eladóval szemben kellékszavatossági, vagy a termék gyártójával, forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

Jótállás

A könyv nem tartozik a kötelező jótállás alá: az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a könyvet nem sorolja fel a jótállásra kötelezett termékek között. Ezért az Eladó a könyvre jótállást (garanciát) nem vállal.

A fogyasztót a fentiekben ismertetett kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az abigel@abigelet.com címen jelezheti. A beérkezett panaszt kivizsgáljuk, és a jogszabályban előírt határidőn belül érdemben válaszolunk rá.

Békéltető Testület

A fogyasztó a panasz elutasítása vagy a fogyasztói jogvita rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása díjmentes, célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése.

A békéltető testületek listája és elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalok látják el, amelyekhez a fogyasztó szintén fordulhat; elérhetőségük a kormanyhivatalok.hu oldalon található.

Online vitarendezés (ODR)

Online vásárlásból eredő jogvita esetén a fogyasztó igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is, amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Adatkezelés

A rendeléshez, fizetéshez, számlázáshoz és szállításhoz kapcsolódó adatkezelést az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Melléklet: Elállási/felmondási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)