Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő

Az Abigélet ("mi", "minket", "nekünk") az adatkezelő, aki felelős az Ön személyes adataiért. Kapcsolatfelvétel:

Email: abigel@abigelet.com

2. Milyen adatokat gyűjtünk

A következő típusú személyes adatokat gyűjtjük:

Fiók információk: Név, email cím
Fizetési információk: Számlázási adatok (biztonságosan a Stripe-on keresztül)
Szállítási információk: Név, cím, telefonszám, szállítási preferenciák
Rendelési információk: Vásárlási előzmények, preferenciák
Technikai adatok: IP cím, böngésző típusa, eszköz információk
Cookie-k: Alapvető cookie-k a funkcionalitáshoz, elemzési cookie-k (hozzájárulással)
Alapvető látogatási adatok: Anonim látogatási statisztikák (hozzájárulás nélkül)
Weboldal elemzési adatok: Google Analytics és Microsoft Clarity által gyűjtött használati statisztikák (hozzájárulással)

3. Adatkezelés jogalapja

Az adatokat a következő jogalapok szerint kezeljük:

Szerződés: A rendelések teljesítéséhez és szolgáltatások nyújtásához
Jogos érdek: Szolgáltatásaink fejlesztése és csalás megelőzése
Hozzájárulás: Marketing kommunikációhoz és elemzési cookie-khoz
Jogi kötelezettség: Adózási és jogi előírások betartása

4. Hogyan használjuk az adatokat

Személyes adatait a következőkre használjuk:

Rendelések feldolgozása és teljesítése
Fizetések és visszatérítések kezelése
Ügyfélszolgálati támogatás nyújtása
Rendelés megerősítések és szállítási frissítések küldése
Weboldalunk és szolgáltatásaink fejlesztése
Alapvető látogatási statisztikák gyűjtése (anonim, hozzájárulás nélkül)
Weboldal használatának elemzése (Google Analytics, Microsoft Clarity) (hozzájárulással)
Marketing kommunikáció küldése (hozzájárulással)
Jogi kötelezettségek teljesítése

5. Adatok megosztása

Adatait a következőkkel oszthatjuk meg:

Fizetési szolgáltatók: Stripe (biztonságos fizetési feldolgozáshoz)
Szállítási partnerek: Kézbesítő cégek a rendelés teljesítéshez
Szolgáltatók: Technikai támogatás és elemzési szolgáltatók (Google Analytics, Microsoft Clarity)
Hatóságok: Törvény által előírt esetekben

Személyes adatait soha nem adjuk el harmadik feleknek.

6. Adatmegőrzés

Adatait a következő ideig őrizzük meg:

Fiók adatok: Amíg törlést nem kér vagy be nem zárja fiókját
Rendelési adatok: 7 évig adózási és jogi megfelelés céljából
Marketing adatok: Amíg vissza nem vonja hozzájárulását
Technikai adatok: Maximum 2 évig

7. Az Ön jogai a GDPR alatt

Önnek joga van:

Hozzáférés: Személyes adatainak másolatát kérni
Helyesbítés: Helytelen vagy hiányos adatok javíttatása
Törlés: Adatai törlését kérni (elfeledtetéshez való jog)
Hordozhatóság: Adatai hordozható formátumban történő exportálása
Korlátozás: Az adatkezelés korlátozása
Tiltakozás: Jogos érdek alapú adatkezelés elleni tiltakozás
Hozzájárulás visszavonása: Marketing vagy cookie hozzájárulás visszavonása

Ezen jogok gyakorlásához forduljon hozzánk az abigel@abigelet.com címen vagy használja a fiókjában található adatkezelési eszközöket.

8. Adatbiztonság

Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatai védelmére:

Titkosított adatátvitel (SSL/TLS)
Biztonságos fizetési feldolgozás a Stripe-on keresztül
Rendszeres biztonsági frissítések és monitoring
Hozzáférés-szabályozás és személyzet képzése

9. Nemzetközi adattovábbítás

Adatai az EU-n kívüli országokba is továbbíthatók és ott feldolgozásra kerülhetnek. Megfelelő védelmet biztosítunk:

Az Európai Bizottság megfelelőségi határozatai
Standard szerződéses záradékok (SCC-k)
Tanúsítási rendszerek és magatartási kódexek

10. Cookie-k

Cookie-kat használunk:

Alapvető cookie-k: Az alapvető funkcionalitás engedélyezésére (hozzájárulás nem szükséges)
Elemzési cookie-k: A weboldal használatának megértésére (Google Analytics, Microsoft Clarity) (hozzájárulás szükséges)
Marketing cookie-k: Hirdetések személyre szabására (hozzájárulás szükséges)

Cookie preferenciáit a cookie hozzájárulási eszközünkben kezelheti.

11. Panaszok

Ha aggályai vannak az adatkezeléssel kapcsolatban:

Forduljon hozzánk közvetlenül az abigel@abigelet.com címen
Tegyen panaszt a helyi adatvédelmi hatóságnál

12. A tájékoztató frissítései

Ezt az adatvédelmi tájékoztatót időnként frissíthetjük. Jelentős változásokról emailben vagy weboldalon keresztül értesítjük.